Das Paket kam einen Tag vor dem Wunschtermin an was super funktioniert hat, da es von meinen Vater in Empfang genommen wurde (im Nachhinein würde ich sagen dass ich es direkt an ihn hätte schicken sollen, dann wäre ein Timing-Problem im Prinzip schon gar nicht aufgetreten). Die Überraschung kam dann am Geburtstag super an, leider hatte der Motivballon allerdings sein Helium verloren und stieg nicht mit den anderen Ballons auf, was enttäuschend war. Dank der praktischen Einstellung des Geburtstagskindes war das jedoch kein Grund ihn nicht aufzuhängen, er wurde mit Strohhalm wieder aufgeblasen und mit einem Band von der Decke gehängt.
Dann muss ich sagen, dass der Kundenservice von Decorami absolut super war. Auf meine Email in der ich auf das Problem hingewiesen habe erhielt ich sehr schnell eine Antwort mit dem Angebot entweder den Ballon nochmals geschickt zu bekommen, oder eine Rückerstattung zu erhalten. Da der Geburtstag mittlerweile vorbei war hab ich um eine Rückerstattung gebeten die dann auch innerhalb von kürzester Zeit erfolgt ist.
Zusammengefasst muss ich also sagen, es war zwar nicht 100%ig perfekt (aber wer ist das schon), aber es wurde schnell und unkompliziert erledigt und für mich zeigt sich ein gutes Unternehmen darin, wie es mit Problemen und Situationen die mal nicht perfekt sind umgeht. Ich werde Decorami also mit Sicherheit weiter empfehlen.
