Wir haben eine tolle Nachricht: DECORAMI wurde mit dem Deutschen Service-Preis 2026 ausgezeichnet! Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv verleihen diesen renommierten Award jährlich an Unternehmen, die mit wirklich herausragendem Service überzeugen – und wir sind überglücklich, in der Kategorie „Freizeit & Wohnen – Start-ups" dabei zu sein.

Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ, bringt es auf den Punkt: „Servicequalität entsteht dort, wo Prozesse, Verlässlichkeit und Kommunikation ineinandergreifen." Genau das ist es, wofür wir bei DECORAMI jeden Tag antreten.

DECORAMI ist der Online-Shop für alle, die besondere Momente wirklich besonders machen wollen. Von Folienballons in XXL-Zahlen und Buchstaben über Latexballons und Konfettiballons bis hin zu Wabenbällen, Pompons und Partygeschirr – unser Sortiment begleitet Geburtstage, Hochzeiten, Kindergeburtstage, Gartenfeste und Firmenevents mit Stil. Dabei legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit: Unser Einweggeschirr aus Palmblatt und Zuckerrohr ist biologisch abbaubar, und viele unserer exklusiven DECORAMI-Produkte sind bewusst nachhaltig gestaltet. Für unsere Kund:innen bedeutet das: stylische Dekoration, faire Preise, kostenloser Versand ab 59 € innerhalb Deutschlands – und sogar vorportionierte Heliumballons, die direkt zur Wunschadresse geliefert werden. Für Unternehmen bieten wir darüber hinaus maßgeschneiderte Dekorationskonzepte für Messen, Events und Shops.

Besonders stolz macht uns, in welcher Gesellschaft wir diese Auszeichnung entgegennehmen dürfen. Unter den fast 3.000 untersuchten Unternehmen finden sich echte Schwergewichte: Samsung, Bosch und Miele im Bereich Haushaltsgeräte, ABUS bei Fahrrad-Zubehör, Allianz und Techniker Krankenkasse im Versicherungsbereich oder Amazon und Rewe im Handel. Und auch im Start-up-Bereich war die Konkurrenz stark: Innovatoren wie das Fintech Moss oder der KI-Pionier n8n zeigen, wie dynamisch das Feld ist, in dem DECORAMI sich nun behauptet hat. Dass wir uns hier durchsetzen konnten, macht uns wirklich stolz.

In zahlreichen Studien, Kundenbefragungen und über ein Social-Media-Monitoring mit Brandwatch Analytics wurden 2.940 Unternehmen untersucht. Die Basis des Awards bildeten 2.337 verdeckte Testkontakte, 270.058 Kundenstimmen sowie 86.635 Social-Media-Beiträge. Im Zentrum der Untersuchung standen dabei die Vor-Ort-Beratung, der Online-Service, der Service am Telefon und per E-Mail sowie Kundenaussagen zum Service der Anbieter. Ausgezeichnet werden die jeweils besten Unternehmen in 97 Kategorien, unter anderem in den Bereichen Mobilität, Gesundheit, Energie, Haus & Wohnung, Bildung, Sport & Freizeit sowie Versicherungen.

„Unser Team arbeitet jeden Tag daran, dass unsere Kund:innen nicht nur das perfekte Dekorationsstück finden, sondern dass jede Interaktion mit uns persönlich, reibungslos und vertrauensvoll ist", sagt Lina Reinhardt, Co-Founderin von DECORAMI. „Dieser Preis bestätigt uns - und spornt uns an, die Messlatte weiter hochzulegen." Denn am Ende sind es unsere Kund:innen, die diesen Preis mit uns gewonnen haben. Danke – wir bleiben dran. 💚

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